Karena masih ragu tapi susah berpaling, gue mulai mengulik isi situs Sugarandcotton.com. Sampai akhirnya gue memutuskan untuk membeli sepasang anting-anting berbentuk kucing (Bijoux Cat Earrings). Harganya 5.95 USD serta gratis ongkos kirim. Kira-kira dibutuhkan waktu 3-5 minggu sampai barang diterima. Di FAQ juga selalu ditekankan kalau pembeli bisa menghubungi penjual jika terjadi masalah proses pembelian dan pengiriman. Percaya nggak percaya, gue tetap order.

Setelah pembayaran berhasil, gue nggak dapat e-mail notifikasi atau pun konfirmasi. Waktu gue tanya via e-mail ke Sugarandcotton.com, mereka menjawab bahwa shipping confirmation e-mail dan e-mail berisi tracking number akan dikirimkan begitu barang dikirim.

Minggu ke-3, belum ada e-mail.

Awal minggu ke-4, juga belum ada e-mail. Bingung bukan main, kapan pesanan gue bakal dikirim? Katanya maksimal 5 minggu (saja). Jadi curiga jangan-jangan mereka lupa orderan gue huhuhu.

Masih galau mau kirim e-mail enaknya nunggu minggu ke-5 atau nggak, tiba-tiba terima paket di hari ke-32. Pertama nerima bingung lagi, ini paket dari siapa ya? Kok alamatnya Guangdong?

Bungkus paket dari Sugarandcotton.com

Ternyata dari Sugar & Cotton. Gue baru tahu setelah lihat isinya. Pembungkusnya berupa amplop coklat berlapis bubble wrap. Di dalamnya ada bungkusan bubble wrap lagi. Baru kemudian di dalamnya ada Bijoux Cat earring gue terbungkus plastik kecil.

Isinya imut-imut

Lumayan juga sih packagingnya untuk pengiriman gratis. Cuma gue berharap ada tulisan Sugar & Cotton di kemasannya. Secara situs mereka kan bagus, at least mereka bisa branding juga di kemasan. Misalnya, kotak kecil atau amplop kecil bertuliskan Sugar & Cotton. Hm.. mungkin juga produk yang gue pesan langsung dikirim dari partner mereka untuk menghemat biaya.

Bijoux Cat Earring

Kualitas barang yang gue terima sama sekali tidak mengecewakan. Gue suka detailnya. Persis seperti foto referensi di situsnya, Tapi yang lucunya, sampai sekarang gue belum nerima satu pun e-mail notifikasi pengiriman dari Sugarandcotton.com. Ya udah nggak penting lagi sih, barangnya sudah sampai dengan selamat.

Dari segi harga, gue pernah nemu produk yang mirip (tapi nggak sama) di media sosial dengan harga sedikit lebih murah. Menurut gue harga di Sugarandcotton.com cukup worth it lah.. Gue nggak perlu repot browsing di medsos dan gratis ongkos kirim pula. Nunggunya aja yang lumayan lama. Tapi kalau beli barang pre order bukannya juga harus menunggu 3 mingguan ya?

Pro:
+ Situs user friendly
+ Jenis pembayaran mencakup kartu kredit dan PayPal
+ Barang yang gue terima sama dengan yang ada di foto referensi
+ Gratis ongkos kirim untuk produk-produk tertentu
+ Customer service yang cukup cepat tanggap (e-mail dibalas dalam 2 hari kerja)
+ Jika ada kerusakan dan kehilangan saat pengiriman, bisa klaim untuk ganti baru. Tapi ya perlu menunggu 3-5 minggu lagi.

Con:
- Tidak ada e-mail konfirmasi setelah melakukan pemesanan/pembelian
- Tidak ada e-mail (kasus gue) notifikasi pengiriman dan tracking number

Jadi, penting banget untuk screenshot halaman konfirmasi pemesanan yang muncul setelah pembayaran berhasil. Untuk jaga-jaga kalau harus kirim e-mail ke Sugar & Cotton (saat ada masalah). Pengecekan tentunya bisa lebih cepat dilakukan kalau kita bisa memberikan data pemesanan kita.





Disclaimer: Semua produk milik gue pribadi, dibeli dengan keinginan sendiri.. No sponsorship in this post.