Ada yang belum tahu tentang Mizan? Mizan ini awalnya penerbit buku yang didirikan oleh tiga mahasiswa dan dua senior mereka (OK, I quote this from their website). Didirikan pada tahun 1983, Mizan kini telah berkembang menjadi Kelompok Mizan yang terdiri dari beberapa penerbitan, distribusi, percetakan, dan new media. Singkat cerita, buku-buku Mizan sudah banyak tersedia di toko buku - toko buku lokal baik offline maupun online. Bahkan, ikut serta dalam Big Bad Wolf Books Sale. Pameran buku murah yang sudah 3 kali diselenggarakan di Indonesia.

Berawal dari kelupaan hunting buku anak-anak lokal di Big Bad Wolf Books (BBW), gue jadi rajin ngulik Instagram para reseller dan jasa titip. Buku yang gue cari yaitu buku anak bergambar yang hardcover maupun yang padded board book (baca: yang sampulnya tebal dan empuk). Buku-buku tersebut dijual seharga 15000-25000 Rupiah di BBW. Lumayan banget!

Tapi rupanya di BBW kali ini, gue dan para reseller/jastip tidak berjodoh. Mungkin karena gue udah banting setir nyoba jadi kurator buku anak. Budget belanja jadi jebol karena V terlanjur sayang sama buku-buku yang udah masuk di keranjang. Belum lagi buku-buku yang mau gue pesan ternyata berat, jadinya berat juga di ongkos kirim.

Tiba-tiba gue ingat Mizan punya toko online sendiri, Mizanstore.com. Dan setelah gue cek ternyata beberapa judul buku yang gue mau masih tersedia. Harganya pun sama dengan di BBW. Lima belas ribu rupiah saja per bukunya!

Akhirnya gue beli dua padded board book seri Dongeng Halo Balita. Suka banget sama seri ini karena ilustrasinya bagus dan bukunya kuat. Total belanja ditambah ongkos kirim Jabodetabek = Rp 39000,-.

Kronologis order:

1 Mei 2017
- Registrasi dan menyelesaikan form pemesanan di Mizanstore.com.
- Langsung menerima email informasi pemesanan dan pembayaran dari Mizanstore.com. Karena gue pilih metode transfer maka pembayaran maksimal dilakukan 2x24 jam.

3 Mei 2017
- Melakukan pembayaran di ATM
- Mengisi form konfirmasi pembayaran, yang tautannya juga disediakan di email informasi pemesanan. Gue harus mengunggah foto bukti pembayaran di form ini.
- Langsung menerima email bahwa konfirmasi pembayaran telah diterima dan akan diverifikasi paling lambat 2x24 jam (hari kerja).
- Pukul 15.14 WIB, gue dapat email lagi. Isinya pemberitahuan bahwa pembayaran telah diterima dan pesanan gue sedang dalam tahap Proses Order. Mizanstore.com akan menginformasikan kembali kalau telah masuk tahap Pengiriman.

8 Mei 2017
- Gue cek status pemesanan di situs Mizanstore tapi tidak ada informasi mengenai pesanan gue. Oya, supaya bisa cek status pesanan, perlu input alamat email dan nomor invoice. Nomor invoice selalu disebutkan ulang di setiap email yang gue terima dari Mizanstore.com.
- Karena panik, gue kirim email ke customer service Mizan di cs@mizan.com. Tidak ada automatic reply email, yaitu balasan email yang otomatis terkirim, biasanya berisi informasi berapa lama pengirim harus menunggu sebelum email dibaca dan dibalas oleh penerima.

9 Mei 2017
- Gue kirim ulang email ke customer service Mizan di cs@mizan.com dan cs@mizanstore.com. Tidak ada automatic reply email.

10 Mei 2017
- Karena belum ada respon (Ya ampun! Nggak sabar banget ya gue?), gue cari akun Instagram milik Mizanstore. Gue kirim komentar menanyakan status pesanan gue. Banyak juga komentar serupa dari orang-orang. Gue tambah panik.
- Komentar gue cukup cepat dibalas oleh admin IG Mizanstore, yang minta nomor invoice. Panik gue hilang walaupun habis itu nggak dikabari lagi.

12 Mei 2017
- Sore-sore paketnya datang! V langsung heboh kegirangan.
- Satu jam kemudian, ada email masuk dari Mizanstore.com. Pemberitahuan bahwa pesanan sudah dikirimkan dengan ekspedisi pilihan gue.

Yang dinanti-nanti datang juga.

Ta-da! Hm.. Sungguh gue bersyukur pesanan gue sudah sampai. Dan, sungguh gue bersyukur buku-buku di dalamnya nggak ada yang penyok atau rusak. Karena paketnya dibungkus ala kadarnya. LOL.

Bagian belakang paket.

Kemasan paket dari Mizanstore.com berupa plastik transparan yang dilapisi bubble wrap. Untung saja buku-bukunya bertipe padded board book yang tebal dan kuat.

Lembar rincian penagihan.

Ternyata kertas berisi alamat pengirim dan penerima sekaligus berfungsi sebagai Rincian Penagihan alias invoice. Berhubung kertas ini dilipat dan diselotip di depan kemasan, gue harus menyobek plastiknya dari dalam untuk melihat isinya. Walhasil, bagian atasnya ikutan robek.

Buku-buku yang gue pesan.

Anyway, walaupun buku-buku ini diskon lebih dari 50%, bentuknya masih bagus dan utuh. Lengkap dengan segel plastik dan label harga. Kualitasnya termasuk memuaskan. Terus terang gue nggak jadi menyesal belanja di Mizanstore.com.

Oiya, hampir lupa! Di Mizanstore.com juga ada layanan Self Publishing dan Print On Demand. Penulis buku dapat menerbitkan bukunya secara indie dengan layanan Self Publishing. Sedangkan, layanan Print On Demand ditujukan untuk pelanggan yang ingin membeli buku-buku Mizan yang sudah tidak dicetak lagi. Penerbit akan mencetak ulang buku tersebut sesuai pesanan walaupun hanya pesan 1 eksemplar. Lebih lengkapnya bisa dilihat di situs Mizanstore.

Pro:
+ Ada potongan harga 15 %.
+ Ada program reseller dan afiliasi.
+ Lumayan sering ada promo.
+ Lengkap untuk buku-buku terbitan Kelompok Mizan.
+ Tampilan situs sederhana tapi user friendly.
+ Proses registrasi dan pemesanan termasuk standard dan mudah.
+ Menerima berbagai macam metode pembayaran mulai dari bank transfer, kartu kredit, Indomaret, hingga e-money dari beberapa operator telekomunikasi.
+ Cukup informatif, ada email untuk setiap tahap proses pesanan.
+ Akun Instagramnya cukup aktif.

Kon:
- Tidak menjual buku-buku selain dari Kelompok Mizan.
- Customer service kurang tanggap (via email), termasuk tidak adanya automatic reply email.
- Proses persiapan pesanan agak lama.
- Tidak ada informasi standard durasi persiapan pesanan.
- Kemasan paket tanpa boks. Apa karena gue beli buku sale?

Belanja lagi nggak ya?
Tadinya gue pikir kapok deh belanja di Mizanstore.com. Tapi setelah lihat kondisi buku dan "kecepatan" pengiriman, rasanya gue bakal belanja lagi di Mizanstore.com. Asal pas lagi ada promo hehehe..





Disclaimer: Non sponsorship post. All pictures are mine. Unless, it's stated otherwise.